الوهمراه برای حفظ حقوق مشتریان، امکان مرجوعی کالا را طبق شرایط زیر فراهم کرده است:

———————
1ـ کالای پلمب و آک‌باکس
– باز شدن پلمب جعبه یا فعال‌سازی دستگاه شامل قوانین مرجوعی نخواهد شد.
– ضربه، خط‌وخش، رطوبت‌ زدگی و آسیب‌ های فیزیکی مشمول مرجوعی نمی‌شود.

———————
2ـ مهلت تست
برای کالا های دیجیتال، مهلت تست 24 ساعت از زمان تحویل در نظر گرفته شده و فقط ایراد های غیر ظاهری و غیر ناشی از استفاده نادرست بررسی می‌شود.

———————
3ـ مغایرت در ارسال
اگر کالا از نظر مدل، رنگ، ظرفیت حافظه یا مشخصات با سفارش تفاوت داشته باشد:
– مشتری باید حداکثر ظرف 24 ساعت از تحویل، موضوع را از طریق پشتیبانی اطلاع دهد.
– کالا باید کاملاً سالم و همراه با پکینگ کامل (جعبه، لوازم جانبی، لیبل‌ ها) عودت داده شود.

———————
توجه: بعد از فعال‌سازی قرارداد بانکی/لیزینگی امکان لغو قرارداد وجود ندارد مگر طبق قوانین همان اعتباردهنده.